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企业上网的解决方案
    一、建立存在     全世界大概有6亿4千万人已经连接到万维网(WWW)上。无论你做何种生意,你都无法忽视这6亿4千万人的存在。为了成为这个社区的一部分,并且表明你有兴趣为他们服务,你就需要为他们而登陆到万维网上。要知道你的竞争者也会这么做。
    二、生成关系网络     为了做生意而发放的很多东西只不过是为了能够与其他人进行联系。每一个精明的商人都知道,关键的不是你知道什么事情,而是你认识谁。分发你的商业名片是每一个能够成功召开的会议的一个组成部分,并且每一个商人在关于如何把一个偶然的会议变为一个巨大的交易上,都能讲述不止一个故事。那么,如果你能够把你的商业名片分发给上千,或许是上百万个潜在的顾客和合作伙伴,     告诉他们"这就是我所做的事情,并且如果你确实需要我的服务,这就是你如何能找到我的方法",然后将会出现怎样的情况呢?在万维网上,一天24个小时你都能廉价而简易地做到这一切。
    三、利用有效的商业信息     什么是基本的商业信息?考虑一下黄页广告。你的时间是什么?你在做什么?别人怎样能和你联系?你会采取何种付款方式?你居住在什么地方?现在认真考虑一下你能即时进行联系的黄页广告。今天的特价商品是什么?今天的利率是多少?有下周的停车场出售信息吗?如果你能够使你的顾客了解所有他们应该和你做生意的理由,那么你难道不认为你能做更大的生意吗?在万维网上,你能做到这一切。
    四、充分自民务于你的顾客     在为你的顾客服务当中,使商业信息有效是最重要的方式之一。但是,如果你观察一下为顾客的服务,你将发现更多的方法来使用万维网技术。如何使申请贷款的预审表格有效?或者是当让你的职员查找一下你的顾客正在寻找的那张古典爵士乐唱片时,能否已不再是在电话里让你的职员把信息记录下来?能否让你的顾客挑选只寸并且检查数据库以告诉他你的商店里有什么颜色的夹克衫?在万维网上,这一切都可以简单而且迅速地做到。
    五、提高公众的注意力  你不可能让《新闻周刊》杂志把你当地商店开业的消息刊登上去,但是,如果     你的网页地址很是新颖和有趣,你就可以让他们把它刊登上去。当然,即使《新闻周刊》会刊登有关你当地商店开业的消息,你也无法从一个遥远城市的读者身上获得什么好处,除非他们不久就会来到你的城市。由于有了网页信息,任何一个人,在任何地方,只要他能够进入网络并且听说过你,他就是你网址的潜在访问者和你放在那里的信息的潜在消费者。
    六、发表即时消息     如果你的消息需要在午夜之后才发表,那会出现什么情况呢?如果是季度奖金的公布,大奖的得主,公众非常期望的电影的相关新闻报道,有关企业吞并的新闻,那又会出现什么情况呢?那好吧,你先声明材料"在某某时间之前不予发表",然后把它发送给新闻界并且等着好消息吧。现在,信息以及所有能在同一时间发表的相关的材料如照片,传记等等,都能在午夜或你指定的任何时间加以利用处理。想象一下"在上午12点01分全部材料都能在我们的网址上加以利用处理"的美好期望吧。
    七、销售商品     很多人都认为这是万维网第一位的事情,但是我们把它排在第七位,目的是想清楚地表明:我们认为你应该在做完以上所有的事情甚至可能在作完这张表上的其他更多的事情之后,才去考虑在互联网和万维网上销售商品。为什么呢?是的,答案是复杂的,但最好的解释就是,你是否把电话看成是最好的销售商品的地方?也许不是。也许你会把电话看成是你和顾客联系的工具,接下来才是帮助你销售商品。那么,这个就是我们认为你应该如何考虑万维网的原因。但是,在人们决定成为消费者之前,他们想要了解你,了解你做的事情和你能够为他们做的事情。在万维网上,你能简易而且廉价地做到这些,然后你就可能把他们转化为消费者。
    八、利用图像、声音和电影     如果你的带宽是充足的的,而且人们能够在实际行动中意识到这种情况,他们就会真正的喜欢它,那么,会出现什么情况呢?相册是很好,但是却不能播放声音,没有人知道它听起来会怎样?一幅图像相当于一千个单词,但是,难道你没有存放一千个单词的空间吗?如果声音、图像和短片能为你的潜在顾客服务的话,万维网可以让你把这些东西加入到你的公司信息中去。没有任何一个小册子能作到这一点。
    九、开拓一个高素质人口的市场     由万维网用户组成的市场可能是有效的最高层次的群体市场。由于通常受过大学教育的或正在接受大学教育的人,正是高薪收入者或是马上将成为高薪收入者,所以毫无疑问,互联网社区所选择的《连线》杂志,获得高级市场的广告效果是没有问题的。即使加上在线商业社区,在即将到来的很多年里,这个市场仍将保持较高层次。
    十、回答经常询问的问题     在你的组织中无论是谁负责接电话,他都会告诉你,他们的时间通常都花费在反复回答相同的问题上。这些问题是顾客和潜在的顾客在与你进行交易之前想知道了解的情况。把答案粘贴到万维网页上,你就把生意中的一个障碍排除了,并且使烦恼的电话接线员获得了部分解放。
    十一、与销售人员保持联系     正在路上的雇员可能需要最新的消息以帮助他们实现销售或是完成交易。如果你知道那个信息是什么,你就能够在万维网上以完全机密的方式发送出去。当地电话能够迅速地让你的职员得到最详细的信息,而不用支付长途电话帐单或是把职员束缚在母公司里。
    十二、开辟国际市场     运用网络,你能够同国际贸易伙伴开展对话,就像和街对面的公司进行对话一样简单。事实上,在你登陆到网络之前,你就应该决定该如何去处理将摆在你面前的国际性生意。因为,你的邮件肯定会带来国际性的机遇,无论这是否是你计划中的一部分。另外一个好处是,如果你的公司有海外分部,他们就能够用当地电话的价钱获得母公司的信息。
    十三、创造24小时服务     如果你还记得曾经太早或太晚打电话到海岸对面,你就知道有多么麻烦了。我们并不都是有同样的时间表。商业活动是全世界的,但是你的办公时间并不是。试图到达亚洲或欧洲更加令人心烦。但是网页可以一周七天、一天24小时地为顾客、消费者和合作伙伴服务。也不会存在加班费的问题。它可以根据需求去发布信息并且收集重要信息。这将使你超过你的竞争对手,甚至在他们进入办公室之前。
    十四、迅速利用正在发生变化的信息     有时信息在从新闻界发出之前就已经发生了变化,那么现在你拥有的是一堆昂贵的、无价值的纸张。电子出版物却可以按照你的需要而去改变。无需纸张、无需墨水、无需印刷费用,你甚至能够把网页连接到数据库上,这个数据庄可以使网页输出愈加个性化,并且你可以根据需要在一天之内进行多次修改。没有任何打印资料能够适应这种灵活性。
    十五、从消费者获得反馈  你分发了说明书、目录和小册子,但并未起作用。没有销售、没有电话、也没有线索。是什么地方出了问题?是错误的颜色、错误的价格、还是错误的市场?市场营销书上讲到,保持测试,那么你会最终发现什么地方出了毛病。这对于资金雄厚的大商人来说是可行的,但是谁来付款?是你,而你没有时间和金钱去等待答案。由于有了网页,你无须更多的成本就能够咨询并立即得到反馈。立即回复的电子邮件可以被制作成网页,并且当答案在消费者头脑中还是新鲜的时候就能够得到它,而不需成本和商业回函的响应。
    十六、检测市场新产品和服务     和以上讲述内容联系,我们都知道推出一种新产品的成本。广告,广告,广告,公关和广告。昂贵,昂贵,还是昂贵。一旦你已经登陆到网络上并且知道你想要从那些浏览你的网页的人那里得到什么,他们就是你能开拓的最为廉价的市场。他们也同样会让你知道他们是如何看待你的产品的。这个市场比你所能开拓的任何一个市场都更为快速、简单和廉价。用一两页网络程序的的成本,你就能够对市场中你的产品或服务的定位有清楚的了解。真是令人吃惊!
    十七、开拓媒体     开拓每一种市场都需要媒体进行宣传,这正如我们在第5点"提高公众注意力"中提到的原因一样,但是如果你经营活动正作为一种新闻渠道,一个时事评论家,或是一个公众政策集团开拓媒体,那会怎么样呢?今天的媒体是最应称之为有线的职业,因为他们的主要产品是,信息,而且他们能够更快速、更便宜、更简单的在线获得信息。在线的新闻报道正变得越来越普通,因为大家是和越来越多的新闻机构的数字化环境一起工作。数字化的图象传输无须抛弃和攻击老的新闻机构就能够实现,并且数字化的文本可以在紧急的期限里进行编辑和输出。所有这一切在网页上都能实现。
        十八、开拓教育和青少年市场     如果你的市场在教育界,考虑一下绝大多数的大学已经为他们的学生提供了互联网接口,并且在未来的几年里绝大多数的青少年将登陆互联网。书籍、运动鞋、学习教程、青年时尚和以及其他任何想要开拓这些重叠市场的东西都需上网。即使随着商业在线服务的到来以及人口略微老龄化问题的出现,25岁以下的在线市场的比例也会增长。
    十九、开拓特殊化的市场     如果你正在经营鱼缸、艺术复制品、飞行课程的话,那会怎么样利用互联网呢?你会认为互联网并不是一个理想所在。那么,再仔细想一想。互联网的用户并不     仅仅是计算机学科的学生。万维网有着7千万的用户并且用户在不断增长,即使是兴趣最为狭窄的团体也代表着大量的人数。既然网络有着一些非常好的搜索引擎,对你感兴趣的团体就能够找到你,或是你的竞争对手。
    二十、服务于当地市场     我们已经谈论了利用网页为世界服务的力量。那么为你的邻居服务会怎么样呢?如果你的公司坐落于旧金山海湾地区,波士顿或纽约,那就可能有足够多的当地顾客有网络接口,这就值得你去考虑网络市场。一个当地的帕洛阿尔托加拿大餐馆甚至通过互联网未收集午餐定单!但是,无论你在哪里,如果大客户有网络接口,那么你也同样应该做到这一点。
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